Dias 26, 27 e 28 de Abril de 2023 em Curitiba-PR

Abril Dia: 26 Horário: 08h00 às 12h00

Credenciamento dos participantes: 08h00 às 09h00 da manhã 

Abertura Palestra 01: O papel da lei 13460/2017 na administração pública.

Palestra 02: Ouvidoria “proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos”.

Ouvidoria no Poder Público

Abril Dia: 26 Horário: 14h00 às 17h30

Funções e atribuições da ouvidoria 

Aplicação da lei 13460/2017

Quem pode ser ouvidor no poder público?

Funções e atribuições do ouvidor

Código de ética do ouvidor

Penalizações sobre o não funcionamento da ouvidoria

Manifestações dos usuários de serviços públicos

Responsabilizações pela ingerência da ouvidoria pública 

Estudo prático sobre ouvidoria na administração pública 

Ouvidoria no Poder Público

Abril Dia: 27 Horário: 08h30 às 12h00

Canais entre a ouvidoria e o cidadão

Carta de Serviços ao Usuário

Os conselhos de usuários

Respostas da ouvidoria 

Quando é obrigatório emitir respostas?

Penalizações sobre a omissão em respostas por parte da ouvidoria 

Ouvidoria na prefeitura municipal

Ouvidoria na câmara municipal 

Ouvidoria no Poder Público

Abril Dia: 27 Horário: 14h00 às 17h30

Avaliação continuada anual dos serviços e atendimento prestados

Satisfação 

Qualidade 

Cumprimento dos compromissos e prazos definidos 

Medidas adotadas para melhoria e aperfeiçoamento

Analise pratica da ouvidoria nas câmaras e prefeituras municipais

Ouvidoria no Poder Público

Abril Dia: 28 Horário: 08h00 às 10h30

Elaboração do Relatório de Gestão

Das Avaliações Continuadas do Serviço Público

Identificação

Sigilosa

Sem sigilo

Anonima

O papel do gestor público frente a ouvidoria 

Valor R$1590,00 REAIS

Público Alvo:

Curso elaborado com objetivo de capacitar, informar, atualizar e desenvolver competências com excelência através do método de ensino e aprendizagem teórico e prático do presente conteúdo proposto. O curso é destinado para presidentes de câmaras, vereadores, diretores de câmaras, assessores legislativos, servidores públicos concursados das câmaras municipais, contadores, procuradores jurídicos, controladores internos, prefeitos, secretários municipais, servidores públicos concursados do poder executivo, agentes políticos municipais e ao público em geral que busca aperfeiçoamento e conhecimento avançado em gestão pública.

O que inclui no valor da inscrição: inclui aula, apostila, material prático impresso, coffee break e certificado.

O participante ganhará uma consultoria online (WhatsApp, e-mail ou telefone) durante 30 dias sobre o tema do curso

Palestrante: Palestrante: Rafael Gustavo Cavichiolo

Doutorando em Ciências Sociais UEPG, Mestre em Ciências Sociais UEPG, Advogado, Pós Graduado em Gestão Pública, Pós Graduado em Auditoria e Direito Ambiental, Procurador de Carreira na Câmara Municipal de Porto Amazonas-PR, autor de artigos científicos publicados em revistas de circulação nacional.

Obrigatório cadastro e registro biométrico facial para controle de frequência

Emissão de Certificado com carga horaria cursada conforme registro de presença por biometria facial

Sobre a Empresa Gestão Pública Brasil: Registrada no Conselho Federal e no Conselho Regional de Administração do Estado do Paraná sobre o número 03267/CRA-PR.

Notória Especialidade Técnica publicada no diário oficial da União. Seção 3 ISSN 1677-7069 Nº 34, em 16/02/2023, PÁG.207 Código Localizador: 05302023021600207. 

Certidão disponível em nosso site: https://gestaopublicabrasil.com.br/certidoes/